(2019-07-03 23:53)
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本文原标题:开封平安保险不保险!十万保额变两万?

本网今日讯

  近日,开封的高先生向特派员反映,去年他在开封平安保险公司为仅3岁的大女儿购买了一份婚嫁保险,当时为他服务的业务员说内部价350元的"贝贝乐"险种很值,就给了业务员350元,保额最高可达十万,高先生便动心为自己的两位孩子各购买了一份。高先生的大女儿在今年三月份被查出已患脑瘤,需立刻进行治疗,便前往平安保险公司了解疾病医疗理赔事宜,令他惊讶的是,公司客服人员经查询投保记录,系统显示他并没有"贝贝乐"险种的投保记录。高先生立刻给当时为他办理业务的业务员打电话询问情况,而业务员已经不承认为他办理过"贝贝乐"险种的业务了,情急之下高先生向特派员寻求了帮助。

  在特派员的陪同下,高先生再次向平安保险客服打电话查询投保记录,客服人员表示,查询结果显示他不仅没有购买"贝贝乐"险种,也没有高先生所说的婚嫁保险的投保记录,只有一份保额为两万五的学平险的投保记录。并询问高先生是不是学校为孩子办理的险种,这个结果更让高先生匪夷所思了,孩子并没有开始上学怎么会有学校为他办理呢?这简直就是一个"大乌龙"。

  特派员请高先生给为他办理保险的业务员联系并让她解释清楚情况。

  平安保险业务员:"公司的'贝贝卡'是前几年的险种了,而我当时给你说了送给你的险种是小孩的医疗险,不是'贝贝卡'。"

  对于业务员颠倒黑白回答,高先生当即放出业务员之前给他发的语音聊天记录,业务员向他承诺过,只要转了钱,她会为两个孩子开通"贝贝卡"的险种,但业务员目前依然矢口否认,表示她向高先生能保证的只有最高为他报销两万元。

  无奈之下高先生立刻再次向平安保险客服人员求证,其表示"贝贝乐"的报销金额如若是住院医疗的话最高可报销十万元。

  由于多次询问无果,特派员与高先生一家人共同前往业务员所在的平安人寿开封中心支公司寻找公司领导解决问题,但公司领导并没有出面,只有工作人员在场向他们解释:"业务员向我说的是,这个学平险拿卡钱是50元,销售给你了200元,你交了350元。一个产品竟然有三个价钱?并且这个险种本身属于财险部门的理赔范畴,不属于我们寿险部门的理赔范畴,我刚刚帮你们去财险部门询问,他们表示只能按照学平险的理赔金额支付给你们两万五千元。但我们寿险部门无法按'贝贝卡'的理赔金额向您支付的。对于业务员对你们这种的欺骗行为,公司会按照规章制度对她进行惩罚处理。如果您真的要追究责任,可以去法院起诉业务员本人。"

  但高先生本以为自己办理的是一份保额十万元的保单,却没想到被"掉包"为保额仅两万元的学平险,这相差五倍的金额让高先生实在无法接受。

  高先生:"这次的经历真的让我对保险太失望了,保险的'安全感'在哪里我真的没有感受到,孩子从住院到现在已经花了十几万了,我作为保险公司的消费者并没有得到应有的权益,我一定要维护我的权益。"

  高先生的女儿现在依然在治疗中,平安保险公司暂时并没有给出调查结果,媒体将持续关注后续报道。



贝贝|业务员开封平安保险不保险!十万保额变两万?

贝贝|业务员开封平

贝贝|业务员开封平

贝贝|业务员开封平

贝贝|业务员开封平

贝贝|业务员开封平

贝贝|业务员开封平

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