(2019-03-14 07:59)
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  1,投诉对象:北京鱼爪网络科技有限公司,,通过各种手段包括诱骗性话语,诱导客户交定金及签订看店协议,最终2次交易都非我的原因导致交易失败,我申请退还7万定金,但该公司一直是建议换店,定金暂时不能退等各种理由不给退还定金!

  2,事件经过:2019年1月18日通过网站联系平台客服咨询购买一家山东地区的天猫渔具店,通过筛选 给我找了一个店铺,然后加微信(图一)沟通,店铺价格39万裸价 ,中介说卖家说年前能交接的话最低35万,跟我说他们平台不收卖家10%佣金,只收买家佣金,然后申请居间费折扣价2万,1月24日我注册账号并充值35万的20%就是7万到平台然后转为定金后(图二),然后中介迟迟不安排签署看店协议,导致年前无法交接,年后我让中介问一下售后配节的问题,然后从2月11到2月15日中介漫长的去跟卖家谈,效率低下,期间我多次催促要求赶紧定下来过户,中介却想再给我找个店铺, 我拒绝换店。客服一直拖,导致第一个店铺卖家反悔不卖了,这时主管杜杰告诉我第一家我预定的店铺自己进了一批货不想卖了,杜杰态度十分蛮横,给我的解决办法是换第二个店铺 ,竟跟我说一直没有跟卖家签协议,属于隐瞒真相,他们客服年前就说年前可以交接催我交定金后没有第一时间去找卖家签协议,同时卖家单方面不想出售,导致我预定的店铺交易失败。然后他们想尽办法让我换店,告诉我第二个店铺已经说服不带货了(图三),店铺裸价30万,告诉我他们中介的意思是先把协议签了那样卖家就不会卖给别人了(图四),又跟我说卖家协议只写了货的价格 但不强制卖给我,没有写我必须买(图五),然后私自把我第一个店铺的订单给换成了第二个(图六),原定金7万转为6万,客服跟我说余额会多出1万,实际余额是0,疑强扣(图七),然后验店,验店后卖家说必须强制接手她19万的货,而且无法商量,货的价格一分不让步(图八),算下来63万购买价款高于协议约定的购买价款44万,而之前中介描述的是货不强制卖,也成了必须带货,无法商量最终卖家不卖了,卖家原因单方面解除协议,导致店铺交易失败,平台已经违反看店协议里的多条协议,平台已经2次让我交易失败,一个多月的时间直接或间接对我造成的损失不可估量,鉴于此,鉴于平台推卸责任,含糊其辞,拿条款压我,我申请定金退款无果,告诉我给我再换店,定金暂时退不了(图九),所以我投诉!

  3,恳请维权专家和热心律师协助我要回7万定金并让中介向我道歉。



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